战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标不是唯一的,不同企业建立财务共享服务中心有其各自侧重的战略目标,并且在共享服务建设的不同时期,在不同的企业里,其成立这一中心的首要目标也各有不同。根据 《2018年中国共享服务领域调研报告》,不同企业对共享服务中心的定位与目标有所不同:作为公司的后台职能平台,提高资源的配置效率以降低成本(69.0%);作为财务转型基础,提升财务对企业经营管理的支持 (67.1%);作为总部财务管控的方式,加强对分支机构运营情况的管控(61.9%)。因此,企业建立财务共享服务中心的战略目标可以划分为三类:成本降低、风险可控和促进财务转型(如图1所示)。在成本降低的战略目标下,财务共享服务中心通过整合资源,实现成本的降低和效率的提高,从而稳固、加强企业的财务职能;风险可控目标看重通过建立财务共享服务中心,加强内部控制和风险管理,从而实现对财务强有力的管控;促进财务转型目标希望通过实现财务共享服务的模式推动更广泛的变化,促进财务人员发展、财务流程改革来提升财务部门的能力,为企业战略发展提供决策支持。
图1 战略目标分类
企业采用什么样的模式,其中的驱动因素永远都是“在某个特定时点,公司到底需要什么,能满足这些需求的最佳模式应该是怎样的”。不同企业面临不同的内外部环境,处于不同的发展阶段,所选择的财务共享服务战略目标也会有不同的侧重点。
成本降低、风险可制以及促进财务转型这三类日标并非孤立,只是选择的侧重点各有不同而已,企业在决定财务共享服务模式的侧重点时,需要根据企业的战略规划和当前的生产经营状况来做出判断。不同的企业整体战略目标决定了不同的财务共享服务战略目标。同时,不同的财务共享服务战略目标决定了不同的财务共享服务具体业务目标(如图2所示)。
除了以上三类目标外,建立财务共享服务中心的战略目标可能还包括:提升财务能力、提高财务工作质量、提升内外部容户满意度、加强财务对决策的支持力度、强化企业内部管理等。
图2 战略目标与具体业务目标